我是(shì)負責農(nóng)行(xíσ≠€φng)綏化(huà)支行(xíng)的(de)一(yīλλ" )名押運中隊長(cháng)，我所在的(de)隊伍又(yòu)3λΩ台運鈔車(chē)、17名押運隊員(yuán)，由于農(nó<↔ng)行(xíng)網點多(duō)路(lù)遠(yuǎn)、業(yè)務繁σε重、區(qū)域覆蓋廣，而且各保安員(yuán)的( Ωde)情況也(yě)大(dà)有(yǒu)不(bù)同，§Ωα管理(lǐ)起來(lái)相(xiàng)對(duì)來(α↓lái)說(shuō)比較困難。從(cóng)多(duō)年(nián¶σ)的(de)基層工(gōng)作(zuò∞™<♣)中， 我逐漸積累了(le)一(yī)些(xiē)行(x↑©•♦íng)之有(yǒu)效的(de)管理(lǐ) '<經驗，現(xiàn)同大(dà)家(jiā)交流分(fēn)♠↑£享。
作(zuò)為(wèi)一(yī)名運鈔車&™δ(chē)輛(liàng)押運中隊的(de)中隊長(cháng)，我認為(wè α↔i)首先要(yào)調整好(hǎo)自(zì)己的(de)Ωε心态，擺正自(zì)己的(de)位置。我告訴★<自(zì)己：“我隻是(shì)基層工(gōng)作(zuò)的(δ≤de)直接管理(lǐ)者，可(kě)以說(shuō ↕)是(shì)兵(bīng)頭将尾，無論何時™≥(shí)何地(dì)不(bù)能(néng) 以領導自(≥÷∞zì)居，更不(bù)能(néng)有(↓✘&★yǒu)特權心理(lǐ)，淩 駕于隊員(yuán)之上(sδλhàng)。”但(dàn)是(sh죥)中隊長(cháng)的(de)職能(n£♥→éng)作(zuò)用(yòng)卻不(bù)容忽視(shì)βσ，尤其對(duì)押運這(zhè)種特殊崗位來(lái)說(≠♥shuō)，更是(shì)責任重大(dà)。押運崗位是(shì♦β)涉及槍支、押運車(chē)、巨款的(de)重要(y← ào)崗位，一(yī)旦發生(shēng)®≠φ事(shì)故将是(shì)人(rén)≥≤♦₽命關天的(de)大(dà)事(shì)，所以保證安全尤為(wèi)重要©☆©∑(yào)。
押運崗位上(shàng)每個(gè)車(chē)組的(de)押運員(yuán&)、 解款員(yuán)、司機(jī)都(d≥☆★ōu)由上(shàng)的(de)中隊長(ch"✘♣εáng)統一(yī)管理(lǐ)，每台運鈔車( ≠εchē)輛(liàng)的(de)解款人(rén)員(yuá•$n)都(dōu)在各車(chē)之間(jiān)定期輪換，所α™≠ 以說(shuō)，原本每台車(chē)5個(gè)人(rén)的(de)編₩₩制(zhì)，因為(wèi)人(rén)員(yuán"≈♠)經常輪換，使整個(gè)大(dà)隊的(de)大(dà)多(duō)數(sδλhù)押運人(rén)員(yuán)與每位中隊長(chán÷&g)都(dōu)有(yǒu)在同一(yī)台車(chē)上(shàn↔φg)共事(shì)的(de)機(jī)會(₹♠huì)。每一(yī)位隊員(yuán)的(∑γσπde)素質和(hé)脾氣都(dōu)各不(bù)相(xi✔★≈∑àng)同，這(zhè)就(jiù)無形中增加了(le)★♦管理(lǐ)難度。
為(wèi)了(le)把101車(chē)組帶好(hǎo)，₩∑₩Ω使之成為(wèi)一(yī)支作(zuò)風(fēng)α₽¥過硬、訓練有(yǒu)素的(de)押運鐵(tiě)軍，我下('xià)了(le)很(hěn)大(dà)ε£↕功夫。首先我從(cóng)提高(gāo)自(zì)身(shēn)素質做©α(zuò)起。我深知(zhī)“打鐵(tiě)必須自(zì≥→★∑)身(shēn)硬”的(de)道(dào)理(↕©lǐ)，隻有(yǒu)我這(zhè)個(gè)車(chē)長♥£(cháng)做(zuò)得(de)到(dào)位、當得(de)稱職™¥™₩，隊員(yuán)才會(huì)心服口服。σφ 于是(shì)我帶頭學習(xí)公司和(hé)客戶單位的(de≈≥)各種規章(zhāng)制(zhì)度以及押運操作±εαλ(zuò)規程，仔細領會(huì)、認真揣摩、學以緻用(yφ≈òng)，把規章(zhāng) 制(zhì)™Ω♣≥度和(hé)操作(zuò)規程運用(yòng)到(dào)工(gōng)作(z<>uò)中。
其次，每天執行(xíng)押運任務時(shí)，我都(dōu)♦↕↑注重風(fēng)紀嚴整、儀表莊嚴，從(cóng)防彈α₹衣、鋼盔的(de)穿戴到(dào)舉槍的(de)姿勢♣↕₩、站(zhàn)姿站(zhàn)位，都(d≈ōu)注意細節，嚴格按操作(zuò)規程去(qù)做(zuò)≤。每當發現(xiàn)隊員(yuán)有(yǒu)不(bù)規範的(de×♠∏Ω)做(zuò)法時(shí)，我都(dōu)及時(≤&shí)提醒、糾正。我對(duì)隊員(yuán)說(shβ∏uō)，押運員(yuán)的(de)站(zhàn)姿站("±zhàn)位、風(fēng)紀儀表體(tǐ)現(xià׶←n)的(de)是(shì)保安公司的(d×✔±e)社會(huì)形象，所以時(shí)刻都(dōu)不(×π&bù)能(néng)松懈。有(yǒu)時(shí)在去(qù) ↕ε 銀(yín)行(xíng)取送款時(shí)趕上(shàσ≤ng)下(xià)雨(yǔ)，為(wèi)了(le)押運員(↕≤↓₽yuán)的(de)形象，為(wèi)了(le)φ★押運标的(de)物(wù)的(de)安全，我從(cóng)未到(dào)₹×≈§銀(yín)行(xíng)大(dà)廳去(qù)避雨(yǔ)，而是(shì)屹δε∞↓立在風(fēng)雨(yǔ)中，站(zh&×σàn)好(hǎo)每一(yī)班崗。
在日(rì)常工(gōng)作(zuò)中，我始終堅持公司的(de €)“嚴格管理(lǐ)、嚴格要(yào)求≈ε、嚴肅紀律、 嚴以律己”的(de)四嚴方針，大(dà)膽管λ'≥理(lǐ)，發現(xiàn)問(wèn)題絕不(bù©×✘←)姑息遷就(jiù)。在工(gōng)作(zuò)中我經常采取寬嚴相(x↑ iàng)濟、剛柔并用(yòng)的(de)方 式，針對(d>♣φuì)不(bù)同的(de)人(rén)，因材施教。有(yǒu)一≈ (yī) 次，我們車(chē)組在行(xíng)裡(lǐ)待命≠↔↕≈時(shí)，車(chē)上(shàng)的(de)押♠γ運員(yuán)因身(shēn)體(tǐ)不(bù)适'↕ 和(hé)家(jiā)庭瑣事(shì)的(de)煩★♦™Ω惱而擅自(zì)脫崗去(qù)車(chē>☆)上(shàng)睡(shuì)覺，緻使有(yǒu)任務時(shí™↓')找不(bù)到(dào)人(rén)。我對(duì)他(t∏≠↕σā)這(zhè)種做(zuò)法進行(xíng)了♠≥(le)嚴厲的(de)批評，該隊員(yuán)很(hěn)不(bù)理(l ↑÷ǐ)解，甚至在背地(dì)裡(lǐ)冷(lěng)嘲熱(rè)諷。α§λ我并沒有(yǒu) 因此失去(qù)堅持原則、嚴格管理∑↔×(lǐ)的(de)工(gōng)作(zuò)熱(rè)情。我每個(gè≥")月(yuè)拿(ná)著(zhe)中隊長(c↓✔háng)的(de)津貼，就(jiù)必須在其位謀其政，上(shàng ≥±)對(duì)得(de)起公司，下(xià)對(duì)>←∞得(de)起工(gōng)資。随著(zhe)時λ (shí)間(jiān)的(de)推移，我用(yòng)自≤ (zì)己的(de)任勞任怨、寬宏大(dà)度，教育感染了★<(le)那(nà)些(xiē)後進隊員(yuán)，我₹₽÷中肯的(de)批 評也(yě)得(de)到(σ₹✔dào)了(le)他(tā)們的(de)認同。
以身(shēn)作(zuò)責，做(zuò)規章(zhānβg)制(zhì)度的(de)率先垂範者&rsquoλπ;是(shì)我的(de)一(yī)項管理(lǐ)訣竅↓÷σ 。我深知(zhī)，要(yào)想把團隊帶好(hǎo)，凡事(ε¥→shì)必須走在前面。押守工(gōng)作(zuò≤")紀律第五條規定：嚴禁在工(gōng)作(zuò)前及工(gōng)作(zu↑™ò)中飲酒或酒後上(shàng)崗。我個(gè)人(ré✔₽₽n)有(yǒu)飲酒的(de)嗜好(hǎo)，業 §π&(yè)餘時(shí)間(jiān)喜歡±≤"β和(hé)朋(péng)友(yǒu)小(x¶Ω₹iǎo)酌幾杯，但(dàn)是(shì)為(wèi)了(le)給隊員(yδ←αuán)們樹(shù)立良好(hǎo)的(de π•←)榜樣，我告誡自(zì)己，在工(gōng)作(zuò)時(shíπ© )間(jiān)絕對(duì)不(bù)能±₽←(néng)飲酒。群衆的(de) 眼睛是(shì)雪(xuě)亮(liàng)←∏的(de)，我的(de)率先垂範得(de)到(dào)了(le)隊員(y÷€Ω∞uán)的(de)認可(kě)和(hé)全力支持。通(tō<λng)過我的(de)帶動和(hé)影(yǐng)響，我σ≥↔們車(chē)組形成了(le)一(yī)種遵章(zhān♦φ₽>g)守紀光(guāng)榮、違規違紀可(♣≠♦♦kě)恥的(de)良好(hǎo)氛圍，愛(ài)崗敬業(yè)在我們λφ§這(zhè)個(gè)團隊已蔚然成風(fēn✔₹g)。
保安企業(yè)要(yào)想在社會(huì)上(shàng)立足并有(yǒu™₹¥)所發展，必須用(yòng)一(yī)流∏ >δ的(de)服務去(qù)征服和(hé)赢得(de)客戶，提升保安員(yuán)♥≠ 的(de)素質就(jiù)顯得(de)尤為(wèi)重要(y'≈φΩào)。為(wèi)了(le)提升班組人(rén)員(yuánσ ♠ )的(de)素質，我采取了(le)以點帶面、傳幫帶的(de)↔™>方法。 2010年(nián)7月(yu↓è)，東(dōng)莞市(shì)保安服務總公司開(kāi)展了(✘δ♠le)創建精品崗位活動，該活動旨在提高(gāo)保安員(yuán)的(de)綜™✔↔合素質，提高(gāo)服務質量，樹(shù)立綏化(huà)保安的(de)最佳'$λ形象。這(zhè)項活動有(yǒu)具體('₹tǐ)實施方案、詳細的(de)學習(xí)內(nèi)容及考核©×驗收标準，其中涉及需要(yào)記憶的(d₹÷φe)文(wén)字內(nèi)容較多(duō)，有(yǒu)些(✘✔©xiē)隊員(yuán)對(duì)此産生(shēng♣©)了(le)畏難情緒和(hé)厭(yàn)倦心理(lǐ)，特别是€®"∏(shì)有(yǒu)個(gè)别文(wén)化(huà)底子←♥(zǐ)薄的(de)隊員(yuán)感覺壓力很(hě☆§★©n)大(dà)，甚至有(yǒu)人(rén)因此産生(shēnππ€g)了(le)辭職的(de)念頭。針對(duì)這(zhè)種↑≈☆情況，我及時(shí)地(dì)與相(xiàng)關隊←♥員(yuán)談心交流，讓他(tā)們從(cóng)思想上(shàng)轉變©&÷落後觀念。我告訴他(tā)們：“公司開(kāi)展創♦<建精品崗活動是(shì)大(dà)勢所趨，公司要(yào)發展要(yào)®λ≈壯大(dà)，必須從(cóng)提高(gāo)保安員(yuá<™♥n)的(de)素質上(shàng)人(rén)手。現(xiàn)代保安뱧的(de)标準是(shì)品學兼優、德才兼備，傳統型的(de)更夫式的α(de)保安已不(bù)能(néng)适應時(shí)代的(de ≈)需求。”與隊員(yuán)進行(xíng)溝通(tōn"π✘g)交流時(shí)，我并不(bù)是(shì)采用(yòng)生(shēnΩ∏∑g)硬、嚴肅的(de)說(shuō)教方式，那(nà)樣對(duì)方很(hě λn)可(kě)能(néng)接受不(bùΩ✘)了(le)，也(yě)許還(hái)會(huì)π÷有(yǒu)适得(de)其反的(de)效果。♣ 我多(duō)半是(shì)在工(gōng)作(zuò)≤₹✘之餘，采取與隊員(yuán)拉家(jiā)常、講故事(shì)、說₹¶(shuō)笑(xiào)話(huà)等寓教于樂(yuèδ®÷↕)的(de)方式，讓隊員(yuán)在輕松愉快(kuài)的(de)氣氛中受 ≠✔≥到(dào)教育。
做(zuò)思想工(gōng)作(zuò)是(shδ ♠ì)我幫助後進隊員(yuán)的(de)一(yī)種方式§♠↕☆，但(dàn)身(shēn)教更勝于言傳。為(wèi)了(le)調♠€動車(chē)組隊員(yuán)的(de)學習( Ω→xí)熱(rè)情，我帶頭努力學習(xí)精品崗的(de)八項®λλ內(nèi)容，不(bù)但(dàn)各個(gè)條款≥✘→©對(duì)答(dá)如(rú)流，重要(yào)的(de)是(sh©♠ì)領會(huì)了(le)其中的(de)精華，做(zuò)到(β→×dào)了(le)融會(huì)貫通(t&σ×ōng)，并且學以緻用(yòng)。工(gōng←β∞ )間(jiān)待命時(shí)，我常和(hé)本車(chē)組→↕¶↓人(rén)員(yuán)互相(xiàng)提問(wèn)<>精品崗的(de)內(nèi)容，你(nǐ)問(wèn)我答(dá"φ)、你(nǐ)答(dá)我問(wèn)，實踐證明(míng)采用(yòng)Ω₩這(zhè)種互動方式學習(xí)效果明(míng)顯。201∑→2年(nián)東(dōng)莞保安服務總公司又(yòu'₽)開(kāi)展了(le)一(yī)項優質服務年(n↓σián)活動，本次活動是(shì)創建精品崗位活動的×>∑(de)深化(huà)和(hé)延伸，需要(yào)學習♥•∑∏(xí)和(hé)記憶的(de)內(nèi)容更多(du÷♠♦ō)，但(dàn)這(zhè)次隊員(yuán)們學習(x✔ í)熱(rè)情變得(de)高(gāo)漲，→&由過去(qù)的(de)你(nǐ)要(yδ₹™ào)我學習(xí)，到(dào)現(xiàn)在的(de)主δλα動學習(xí)，隊員(yuán)的(de)求知(zhī)欲明(m★≈×íng)顯增強，思想發生(shēng)了(le)質的(de)飛(Ω♦>fēi)躍，認識到(dào)了(le)學習(xí)是(shì)為(wèi)自(→÷zì)己而學、知(zhī)識多(duō)多(duō₽λ'α)益善的(de)道(dào)理(lǐ)。
隊員(yuán)的(de)文(wén)化(huà)素質有(yǒu)所提升ε∞π，身(shēn)體(tǐ)素質也(yě)"♦ 不(bù)容忽視(shì)。在公司每年(nián)春秋兩季的(deδ$←)軍訓活動中，我身(shēn)先士卒、積極參與，為(wèi)隊±←≈員(yuán)們樹(shù)立了(le)良好(hǎo)的(de)榜♥π樣。每天早晨到(dào)達訓練場(chǎng)地(dì)後，我首先清點一(yī©)下(xià)自(zì)己車(chē)組的(d↕'✘e)人(rén)員(yuán)是(shì)否到(dào) 齊，如(rú)§♣↑∑果哪位隊員(yuán)沒來(lái)，我&π€∑馬上(shàng)打電(diàn)話(huà)聯絡，保證車(chē)組隊員↕ (yuán)的(de)百分(fēn)之百參訓率。在軍訓科(kē)目中，÷ §擒敵拳是(shì)其中重要(yào)的(de)≠γπ一(yī)項，有(yǒu)的(de)隊員(yuán)因為(wèi)剛來εφ↑(lái)到(dào)保安公司，初次接觸擒敵拳，學起來(lái)很(hěn)吃Ω≈↔(chī)力，我就(jiù)不(bù)厭(yàn)其煩、手λ<÷✔把手地(dì)去(qù)教那(nà)些(xiē)隊員(yuán)♣ ，使他(tā)們盡快(kuài)達标。經過我₽>們大(dà)家(jiā)的(de)共同努力，101車( ✘chē)組在公司每次組織的(de)軍訓活動中各項指标都(dōu) 能×↓ (néng)全部合格。實踐證明(míng)，隻有(yǒu)以人(rén)≥<¶•為(wèi)本，以每名隊員(yuán)為(wèi)中心♦↔，才能(néng)提高(gāo)班組乃至"∞×β公司全員(yuán)的(de)素質。
“一(yī)個(gè)籬笆三個(gè)樁≈↔↑，一(yī)個(gè)好(hǎo)漢三個(÷₩γ↓gè)幫。”我深知(zhī)要( π≈♣yào)把我們的(de)工(gōng)作(zuòφ÷♦∏)幹好(hǎo)，把保安公司的(de)事(shì×₩)業(yè)做(zuò)大(dà)做(zuò)強αε，必須依 靠集體(tǐ)的(de)智慧、凝聚團"™™隊的(de)力量，“人(rén)心齊、泰山(shān)移•×”。作(zuò)為(wèi)基層組織建ε↑₹✔設的(de)重要(yào)環節，班組建設尤其關鍵，關心員(yuán)工(♦∑∏ gōng)、愛(ài)護員(yuán)工(gōng)、穩定員(yuán©€♣)工(gōng)隊伍是(shì)班組建設的(de)•↕≠基礎，在這(zhè)方面我深有(yǒu)體(♥÷↔πtǐ)會(huì)。車(chē)組裡(lǐλλ<≠)曾有(yǒu)一(yī)位隊員(yuán)染上(shàng) ♠φ了(le)不(bù)良嗜好(hǎo)而不(bù)能(néng)自(δ®zì)拔，因為(wèi)揮霍無度，他(tā)有(yǒu)一(&♥λyī)段時(shí)間(jiān)手頭拮據，甚↓♦ε至連最起碼的(de)生(shēng)活費(fèi)都(dōu)沒有(yǒ'↔★u)。看(kàn)到(dào)這(zhè)種情況α$，我的(de)心裡(lǐ)很(hěn)不(bù)是(shì)滋味。這( ✘€zhè)位隊員(yuán)年(nián)齡還÷(hái)小(xiǎo)，家(jiā)在外(wài)地(dì ₩)，身(shēn)邊缺少(shǎo)家(jiā)人(rén)的'↓σ(de)關心和(hé)照(zhào)顧，才染上(s£§>hàng)了(le)惡習(xí)，我應該幫幫他(tā)。于是(shì ™☆)很(hěn)長(cháng)一(yī)段★♠♣時(shí)間(jiān)內(nèi)，我每天都(d©™ōu)從(cóng)家(jiā)裡(lǐ)帶來(lái)雙份的(•♣₹÷de)午飯和(hé)這(zhè)位隊員(yuán)一(yī)起吃(c¶≠ hī)，以解他(tā)的(de)燃眉之急。治标更要(yào)治本，為(w•₩σèi)了(le)從(cóng)根本上(shàng)幫助他¶←§(tā)，我苦口婆心地(dì)給他(tā)講β≥ ✘明(míng)利害關系，指出他(tā)所沾染惡±習(xí)的(de) 危害，告誡他(tā)懸≥ ↑€崖勒馬。我的(de)做(zuò)法讓他(tā)很(hěn∏♦•>)感動，也(yě)使他(tā)堅定了(le)改正缺點、幹好(hǎ©≈o)工(gōng)作(zuò)的(de)信心，重新建立了(®≥↓le)認真工(gōng)作(zuò)的(de)♦≤↔責任心。
在我們中隊有(yǒu)不(bù)少(shǎo)人(rén∏∞)都(dōu)稱呼我為(wèi)“大( ®φ<dà)哥(gē)”，我覺得(de)自(zì)己就(jiù)更應該有≠<✘∏(yǒu)大(dà)哥(gē)的(de)風(fēng)範，赢得('¥↔±de)大(dà)家(jiā)的(de)尊重。日(rì)常工(gōn↓•★g)作(zuò)中，我常替我的(de)兄弟(dì)們著(zhe)≈≥↕♣想，凡 事(shì)換位思考。有(yǒu)一(yī)次我休假兩天，第一(y∏♦×✘ī)天晚上(shàng)，大(dà)隊長(cháng♠≠)給我來(lái)電(diàn)話(huà)，說(shuō→≈δ∑)另外(wài)有(yǒu)一(yī)位隊員(yuán)次日(rì)有(y±€ǒu)事(shì)需要(yào)請(qǐng)假，我義無反顧地(dì)≠•★®答(dá)應第二天馬上(shàng)上(shàng)班，盡管我自(zì)¶¥≠己家(jiā)房(fáng)子(zǐ)正在裝修，有(→"$∏yǒu)許多(duō)事(shì)還(hái)ε✘等著(zhe)我去(qù)辦。所謂“精誠所至、金(jīn ☆)石為(wèi)開(kāi)”，關心愛(ài)護隊員(yuán)₩✘₹就(jiù)是(shì)要(yào)從(cóng)一(yī)點一 →©(yī)滴做(zuò)起，時(shí)間(jiān)久了(le)，隊員(yuáσ∞n)們自(zì)然會(huì)看(kàn)在眼裡(lǐ)、暖在心上(s✘ε★hàng)。
通(tōng)過這(zhè)些(xiē)年(n&×±♥ián)的(de)基層管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)，我認識↓±"π到(dào)了(le)要(yào)想把工(gōng♥∞)作(zuò)幹好(hǎo)，必須率先垂範與制(zhì)εγ♥"度管理(lǐ)并重，以人(rén)為(wèi)' ε本、提 升隊員(yuán)素質，穩定員(yuán)工(gōng)$♦隊伍、凝聚團隊力量。隻有(yǒu)做(zuò)到(dào)這(zhè)三點，協 β調好(hǎo)上(shàng)下(xià♠×₽)級的(de)關系，多(duō)與同行(xíng)切磋，多(duō)傾聽(∏•>tīng)隊員(yuán)心聲，做(zuò)到∑∑ <(dào)領導支持、隊員(yuán)擁戴，工(g¶&ōng)作(zuò)才能(néng)開(kā≈₹ i)展得(de)有(yǒu)聲有(yǒu)色¥×®。