各種突發性災害事(shì)故不(bù)僅會(huì)對(duì♠≤↔)人(rén)們造成身(shēn)體(tǐ)上(shàng)的(de)±✘≥≥損傷，還(hái)會(huì)對(duì)₩ 他(tā)們的(de)心理(lǐ)産生(shēng)劇(jù←★±)烈的(de)沖擊，誘發一(yī)系列心理±©(lǐ)創傷。災難造成的(de)強烈驚吓和(β☆±hé) 悲恸刺激會(huì)使人(rén)處于★÷一(yī)種非正常的(de)心理(lǐ)狀态÷>€↑。心理(lǐ)救助就(jiù)是(shì)對§→σ(duì)發生(shēng)情 緒心理(lǐ)障¶↕♥礙者進行(xíng)心理(lǐ)咨詢、心理(lǐ)疏導和✘ €(hé)心理(lǐ)治療，使其盡快(kuài)恢複正常的(d≤ >e)心理(lǐ)狀态，以正确地(dì)判斷事(shì)态的(¥±¶de)嚴重性，積極面對(duì)現(xiàn)實。
心理(lǐ)救助能(néng)夠幫助受災者及家(j &iā)屬穩定情緒、化(huà)解悲傷、分(fēn)擔憂愁，增 強他(tā☆®)們的(de)承受能(néng)力，預防或減少(shǎo)災後÷γ長(cháng)久的(de)心靈創傷，協助救援工(g ☆ōng)作(zuò)更有(yǒu)效地(dì)進行(xíng)←π±©，最大(dà)限度地(dì)減少(shǎo)對(duì☆•↓£)社會(huì)生(shēng)活和(hé)經濟→∑•≈運行(xíng)帶來(lái)的(de)損失。
保安員(yuán)作(zuò)為(wèi)$↕最早接觸各種緊急突發事(shì)件(jiàn)®≠的(de)群體(tǐ)，是(shì)最先救助各種嚴重災難者的(de)先行(xí®¶→ng)軍，客觀要(yào)求保安員(yuán)必須學®π÷φ習(xí)并掌握必備的(de)心理(lǐ)學知≈©↓←(zhī)識和(hé)心理(lǐ)救援策略。在救治受災者的(dγ→✘∑e)同時(shí)，懂(dǒng)得(de)有(yǒu)效的(de)心理§✘ (lǐ)救援，幫助受災者在度過生(shēng)理( €→lǐ)應激期的(de)同時(shí)也(y€'≈δě)盡快(kuài)度過心理(lǐ)危機(jī)階段，讓身(shēn)心兩≈ε方面都(dōu)得(de)到(dào)良好(hǎo)救助。自(zì)₩≥覺運用(yòng)救援策 略與方法，有(yǒu)∏<目的(de)地(dì)幫助處于劇(jù)烈矛 盾↔©<沖突中的(de)人(rén)們安全度過心理(lǐ)危機(jī) 期，÷∞Ω正确面對(duì)，從(cóng)容等待救助，是(sh≤∑ì)保安員(yuán)義不(bù)容辭的(de)責任和(hé)必修δ∑©π課。
一(yī)、危機(jī)事(shì)件(¥& Ωjiàn)中的(de)受害者。根據對(duì)✔±事(shì)故的(de)統計(jì)，危及城(chéng)市(sλδhì)安全的(de)危機(jī)事(shì)件(j≠↓₩iàn)主要(yào)有(yǒu)火(huǒ)災、水(shσ→uǐ)災、瘟疫、環境污染、交通(tōng)事(shì)故、建築倒塌、危÷≠ 險化(huà)學品災害事(shì)故、恐怖事(s∑♥hì)件(jiàn)等。根據災害的(de)種類β→與程度，可(kě)以将受害者分(fēn)為(→≤>wèi)四 類：
第一(yī)類指直接暴露于災害環境中的(de)人(rén)。受害者•÷對(duì)蒙難時(shí)的(de)慘景記憶深刻。他(tā)們心理(≤← lǐ)和(hé)軀體(tǐ)受到(dào)重大(dà)的(₩< de)創傷，甚至産生(shēng)了(le)不(bù)可(kěδ£♣)逆轉的(de)反應。這(zhè)類人(rén)的(de)災難後遺症往往程度Ω↑™↔較重，持續時(shí)間(jiān)長(♣<✔cháng)，若不(bù)及時(shí)給予心 理(lǐ§£∏♦)疏導與支持，則很(hěn)可(kě)能(néng)直接影(yǐnβ←g)響以後的(de)生(shēng)活和(hé)工(gōng)作(zuòδ)。
第二類一(yī)般指第一(yī)類受害者的(de)直系親屬或≤♥✔關系密切的(de)朋(péng)友(yǒu)，≈Ω由于他(tā)們與受害者行(xíng)著(zhe)直接¥®的(de)關系，當災害來(lái)臨時(shí)，眼看(kàn)親人(r ±én)死去(qù)或遭受傷殘，會(huì)産生(shēng)強烈的(de$"Ω&)悲哀和(hé)負罪感。
第三類指身(shēn)處在現(xiàn)場 (chǎng)的(de)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)，₹£∏≈他(tā)們除了(le)具有(yǒu)第一(yī)♥¶β$類受害者的(de)心理(lǐ)反應外(wài)，♥>很(hěn)有(yǒu)可(kě)能(néng)在持續的(de)救Ω✘$災活動中自(zì)覺、不(bù)自(zì)覺地(dì)産生(s₽εε≠hēng)很(hěn)深的(de)悲哀反應和(hé)負罪感受±π☆，最終減弱救援時(shí) 的(de)信心。
第四類指非災區(qū)民(mín)衆。根據他(t↑•♥≥ā)們距離(lí)災區(qū)的(de)遠(yuǎn)近(jìn)及與≤受害者關系的(de)親疏，而表現(xiàn)©ε✘♥出不(bù)同的(de)心理(lǐ)反應，這(zhè)一(yī)群體(tǐ)₹¥♥往往是(shì)災情發生(shēng)後社會(huì)得♣←(de) 以穩定的(de)重要(yào)隊伍。能(néng)否快(kuàδi)速高(gāo)效對(duì)他(tā)們進行(xíng)λ÷&有(yǒu)效的(de)心理(lǐ)疏導與幹預，是(sh✔↔>ì)減少(shǎo)災害負面影(yǐng)π$響的(de)關鍵。
二、危機(jī)事(shì)件(jiàn)中的(d↕βe)人(rén)員(yuán)心理(lǐ)。保 安員(yuán)≤∞的(de)日(rì)常工(gōng)作(zuò)中，有(yǒ×∞u)時(shí)會(huì)遇到(dào)危機(βλπjī) 事(shì)件(jiàn)的(de)發生(★€ 'shēng)。危機(jī)事(shì)件(jiàn)會© ÷(huì)導緻現(xiàn)場(chǎng) 受災人•©(rén)員(yuán)和(hé)參與救援的(de)人(rén)員≈™®(yuán)出現(xiàn)一(yī) 些(xiē)心理(lǐ)應激" 反應，這(zhè)些(xiē)應激反應持續影(yǐng)響人(rén)們的(d♣λ↔e)心理(lǐ)感受和(hé)心理(lǐ)判斷能(n≤∞éng) 力，出現(xiàn)心慌、失眠、做(zuò)噩夢、感♥✔←覺飄 飄然、注意力不(bù)集中等現(xiàn)象的(×de)人(rén)數(shù)也(yě)會(huì)激增；還(hái)有≠"(yǒu)人(rén)過量飲酒或者服藥， 形成精神依賴≥✔∏≠；甚至導緻自(zì)殺率升 高(gāo)。
急性應激反應實際上(shàng)是(shì)災害發生(shēφ©ng)後立即出現(xiàn)的(de)心理(lǐ)反應±☆§"，通(tōng)常持續幾個(gè)小(xiǎo)時(shí)≈•α或幾天便能(néng)恢複，而創傷後的(de)心理(lǐ)應激障♠&礙通(tōng)常在嚴重災害後延遲發生(shēng)，潛伏期一(yī&÷)般為(wèi)數(shù)周，有(yǒu)的(de) 則更長(ch★™₽áng)。不(bù)論是(shì)急性心理(lǐ)應激反應，還(háσ&✘↓i)是(shì)創傷後的(de)心理(lǐ)應激障礙，如(rú)果不(bù$♣¥)及時(shí)診治，心理(lǐ)傷害則↕•♥會(huì)轉化(huà)為(wèi)身(shēn)體(αφ 'tǐ)疾病。因此，通(tōng)過現(xiàn)場(chǎn♥←©g)心理(lǐ)救助對(duì)危機(jī)事(shì)故中的(de)λφ$人(rén)群進行(xíng)精神幹預是(shì)非 常有(↕→yǒu)必要(yào)的(de)，它可(kě)以幫助受災者最大(σ♦ dà)限度地(dì)緩解災害帶來(lái)的(de)痛苦及由此 引發的(de) ¥∞心理(lǐ)障礙，幫助其在災難事(shì)件(jiàn)後恢複心理(lǐδ )平衡。
常見(jiàn)的(de)災後心理(lǐ)應激 ™β★障礙表現(xiàn)有(yǒu)：失落感、φβ•≤人(rén)際壓力、憂郁症、癔病、 精神病。這(zhè)些(xiē)★π心理(lǐ)問(wèn)題會(huì)在災後不(& bù) 同時(shí)期出現(xiàn)，有(yǒu)些(xiē)會(hu>>→ì)立即出現(xiàn)，而有(yǒu) 些(xiē)則會(huì)兒(ér)個(<¥γgè)月(yuè)後才出現(xiàn)。★α÷不(bù)同年(nián)齡、 性格和(≠πhé)生(shēng)活閱曆的(de)人(r≈★én)對(duì)災變壓力的(de) 承受能(≤<néng)力和(hé)心理(lǐ)反應也(yě)不(bù)同。據調 查，即使α'↔是(shì)現(xiàn)在，唐山(sh∞±§ān)大(dà)地(dì)震的(de)幸存 者的(de)心理(lǐ)創傷仍≤∞✘γ然難以愈合，他(tā)們中 的(de)一(yī)些(xiē)人(rén)依然β♦©生(shēng)活在災難後造成的(de) 心理(lǐ)★≈™λ創傷的(de)陰影(yǐng)裡(lǐ)。
當人(rén)出現(xiàn)心理(lǐ)危機(jī ₽×)和(hé)情緒危機(jī)時(shí)，會(huì)失去"↔(qù)理(lǐ)智，不(bù)能(néng)正确評價自(zì)己 行(xα<×∑íng)為(wèi)的(de)意義和(hé)後果，自(zì)我控制(zhì)能σ(néng)力減 弱，如(rú)果再缺乏一(yī)定的(¶¶¶ de)外(wài)界阻力及約 束，極容易導緻意→→外(wài)事(shì)件(jiàn)的(de)發生(shēng)。下(xi↑∑à)面以火(huǒ)災事(shì)故為(wèi)例™≈÷，談談面對(duì)火(huǒ)災危機(jī)時(s↓↑hí)人(rén)們的(de)心理(lǐ)與行€↓(xíng)為(wèi)的(de)誤區(qū)。÷←
即使是(shì)非常小(xiǎo)的(de)火(huǒ)災€" 事(shì)故，也(yě)會(huì)使人(ré•×n)陷入極度的(de)恐懼中。恐懼會(hu♠✔'×ì)破 壞人(rén)們的(de)理(lǐ)性判φ>λ¥斷，而失去(qù)了(le)理(lǐ)性判 ≤≤&§斷，人(rén)也(yě)就(jiù)成了(le)毫無個(gè)性沒有(y£"♥÷ǒu)主見(jiàn)而又(yòu)盲從(cóng)的(d ☆e)人(rén)。人(rén)們彙聚成群，共同擁有(yǒu)不(<•✔bù)安和(hé)恐懼，在一(yī)定程α♦度上(shàng)加劇(jù)了(le) 恐懼感。面對(duì)火(huǒ£α )災時(shí)人(rén)特有(yǒu)的(de)心理(lǐ)，£≠ 使他(tā)們可(kě)能(néng)采取一(yī)些(xiē)非理( ©×lǐ)智的(de)行(xíng)動，從(cóng)而導♦&緻更加嚴重的(de)災害。這(zhè)個(gè)喪失理(l☆ ǐ)智的(de)人(rén)群是(shì)由本無聯<→"系的(de)人(rén)未 經組織而形成的(de)團體(tǐ)，混亂時(sσγ§♥hí)，如(rú)果 沒有(yǒu)可(kě)依賴的(£γde)人(rén)，就(jiù)會(huì)深深陷入周圍的(de)恐慌λγ氛圍無力自(zì)拔，并由于不(bù)安而易↓☆于聽(tīng)從(cóng)謠言或錯(cuò)誤的(de)誘導。從λ<↔ (cóng)心 理(lǐ)角度看(kàn)，火(huǒ)災危機(jī)中的↑•(de)人(rén)群具有(yǒu)下(x " ®ià)列特征：
一(yī)、因為(wèi)共同關心的(de)問(wèn)題而聚集在一(yī)起≈♠≠&。處于危機(jī)事(shì)件(jiàn↕™)中的(de)人(rén)群形成一(yī)個§ $(gè)團體(tǐ)，該團體(tǐ)是(s™÷φ hì)偶然的(de)、臨時(shí) 産生(shēng)的(de'¥•☆)，是(shì)一(yī)個(gè)沒有(yǒu)任務分(fēnγ"↕)擔的(de)團 體(tǐ)，易于受周圍人(¥¶rén)的(de)感情所支配。
二、願意靠近(jìn)人(rén)群。危機(jīβ₩₩≥)事(shì)件(jiàn)中的(de)人(rén)們更容易彙集到(d™<✔±ào)一(yī)起。他(tā)們的(de)心"↑理(lǐ)危機(jī)和(hé)障礙互相(xiàng)影(yǐng)響™↓✔™，起到(dào)相(xiàng)乘 的(de)作(zuò)用(yòng)&ε。遇到(dào)危機(jī)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的(d×₹e)煙(yān)霧、異臭、停電(diàn)、嘈雜(zá)等惡性感覺刺激經 常會§®↑ (huì)導緻恐慌。當人(rén)們對(duì)情況無法做(zuò)π''出冷(lěng)靜(jìng)判斷時(shí)¶>，往往找不(bù)到(dào)正确的(de) ∞♦>逃生(shēng)路(lù)線，甚至會(huì)沿著( ≈™zhe)原來(lái)的(de)逃生(shē∑₩ng)路(lù)線來(lái)回往返。
三、朝著(zhe)光(guāng)亮(liàng)處。人(ré≠δ"<n)們在日(rì)常生(shēng)活中，除了(l≥Ωe)就(jiù)寝之外(wài)，大(dà)部分(fēn)時(shí)間(♣>∑jiān)都(dōu) 生(shēng)活在明(míng)亮(lià↔®σ₽ng)的(de)環境下(xià)。所以人(rén)有(y₩<ǒu)一(yī) 種本能(néng)的(de)向光(guāng↑♥≤)性，對(duì)黑(hēi)暗(àn)總有<•(yǒu)一(yī)種不(bù)安的(de)感覺，因此，當↔÷©突如(rú)其來(lái)的(de)煙($<§¶yān)霧 遮擋住視(shì)線，陷入無•♠₽法照(zhào)明(míng)的(de)黑(h×∏ ēi)暗(àn)世界時(shí)，習(xí)慣'β≈上(shàng)都(dōu)朝著(zhe)有(yǒu)"&β亮(liàng)光(guāng)的(de)方向逃 跑。
四、回避危險。火(huǒ)災現(xiàn)場(chǎ∞•>÷ng)有(yǒu)煙(yān)和(hé)火(huǒ)時(shí☆©)，人(rén)們往往朝著(zhe)看(kàn)不(b <®×ù)見(jiàn)煙(yān)和(hé)火(huǒ)的(de)方向逃€βγ跑。此時(shí)，疏散行(xíng)動變成了(le)隻€π←γ 著(zhe)眼于眼前危險的(de)單純行(xíng)動。被煙 &(yān)和(hé)火(huǒ)追得(de)走投無路(l↕↔↑ù)，沒有(yǒu)其他(tā)逃生(shēng)辦 法時(shí)，βφ£往往會(huì)采取從(cóng)高(gāo)處跳(tiào)下(λ↑xià)等意想不(bù)到(dào)的(de)沖動行(xíng)為(wè₩♠♠≠i)。
五、盲目從(cóng)衆。不(bù)是(✔σ £shì)自(zì)己理(lǐ)智地(dì)判斷逃生(sh♥÷↔φēng)的(de)方向，而是(shì)跟在前面的(deλ€±)人(rén)或是(shì)大(dà)多(duō)數(shù)人(rén ←✔₹)的(de)後面，漫無目的(de)地(dì)亂跑。
六、其他(tā)：火(huǒ)災現(xiàn)場(chǎng)由于煙(y¶δ<ān)霧和(hé)火(huǒ)的(de)刺激，人ε$₩(rén)們的(de)判斷力便會(huì)減弱，再加上(sΩ₽₩☆hàng)身(shēn)體(tǐ)感覺不(bù)适，就(jiù)更容易驚慌失措✘♦₽，從(cóng)而延誤采取疏散行(xíng£♣)動的(de)時(shí) 機(jī)。所以©在危機(jī)事(shì)件(jiàn)中一'♥↕(yī)個(gè)很(hěn)小(xiǎo)的αεε₹(de) 因素，也(yě)會(huì)導緻§$恐慌的(de)發生(shēng)。
現(xiàn)在心理(lǐ)救助已受到(dào)了(le)∑®'β人(rén)們的(de)廣泛關注，保安員(yuán)培訓也(yě)∞相(xiàng)應進行(xíng)了(le)一(yī)些(★xiē)心理(lǐ)訓練方面的(de)探索，但(dàn)主要(yàoβ )針對(duì)保安員(yuán)自(zì← )身(shēn)的(de)心理(lǐ)訓練，而對(duγΩ₹βì)于 災害事(shì)故現(xiàn)場(chǎng)人≠™(rén)員(yuán)的(de)心理(lǐ₩∏)疏導和(hé)心理(lǐ)危險的(de)幹>≤ ©預內(nèi)容方面的(de)教育和(hé)訓練還(hái)很✘₽λ↕(hěn)少(shǎo)。保安員(yuán)實施心理(lǐ)救助主<$要(yào)針對(duì)三類人(rén)，根據危機(jī)事(shì)件( €γjiàn)的(de)特殊 性，采取适宜的(dπ✔σπe)心理(lǐ)救助措施。
一(yī)、加強對(duì)第一(yī)類受害者的(de)心理(lǐ)π×現(xiàn)場(chǎng)幹預與疏導。人(rén)們在©搶險救援時(shí)，往往忽視(shì)了(le✘≤↔)現(xiàn)場(chǎng)的(de)心理(lǐ)幹預幫助$"。如(rú)某地(dì)在對(duì)一(yī)跳(tiào)樓輕•♥生(shēng)者救援 過程中沒有(yǒu)采γ'取合适有(yǒu)效的(de)心理(lǐ)♦♥ ↑幹 預與疏導，而造成輕生(shēng)者罹難。對(du""ì)第一(yī)受害者的(de)心理(lǐ)幹預與疏導有(yǒu)重要€ ∞(yào)性和(hé)時(shí)效性。
二、對(duì)災害事(shì)故現(xiàn)場(chǎng)周圍¥÷的(de)第二類受害者進行(xíng)心理(lǐ)幹預與疏導。搶險 '↔救援現(xiàn)場(chǎng)往往會(huì)出現(xiàn)大λ↑(dà)量的(de)圍觀者或者受難者家(jiā)屬朋(pén♠"£g)友(yǒu)等，如(rú)果不(bù)能(néng)©$ 及時(shí)地(dì)進行(xíng≈ →≈)疏散、引導和(hé)幹預，就(jiù)可(kě)γ≠≠♠能(néng)造成其心理(lǐ)的(de)恐慌、φ激動、憤怒，甚至出現(xiàn)阻礙救援、對(duì)現↓☆(xiàn)場(chǎng)人(rén)員(yuán)采取暴←↔≥力的(de)傾向。
三、對(duì)參加搶險救援的(de)其他(tā)人(rén)員(yuá♥λ n)等第三類受害者進行(xíng)及時(sh'₩♥í)的(de)心理(lǐ)疏 導和(hé)幹預。參與搶險救↕ε援的(de)人(rén)員(yuán)同樣也(yě)會(huì)産生(shēnα$g)心理(lǐ)障礙。如(rú)曾參加一(yī) 次重大(dà)交≈©通(tōng)事(shì)故救援的(de)保安員(yuán)，多(du<↓¶&ō)年(nián)後還(hái)會(huì)不(bù)時(★∞'shí)地(dì)回憶曾經發生(shēn¶δαg)的(de)現(xiàn)場(chǎng)情境λ<±，并由此産生(shēng)焦慮甚至恐懼。因此，保安員(yuán)自(zì)己♣¶¥也(yě)應相(xiàng)互安慰、相(xiàng)互鼓勵♦ ♥，自(zì)身(shēn)疏導不(bù)良情緒，減輕心理(lǐ)恐懼&δ∏♥。
四、根據危機(jī)事(shì)件(jiàn)的(de)特點采'★♥↓取适宜的(de)心理(lǐ)救助措施。下(xià) ♦'✔面我們以交通(tōng)事(shì)故的(de)現(xiàn↓≈<)場(chǎng)心理(lǐ)救助為(wèi)例，來(lái)說(&↔&δshuō)明(míng)如(rú)何采取适宜的(de)心理(lǐΩ"ε)救助措施。
交通(tōng)事(shì)故的(de)緊急救助，不(bù)僅有(yǒ↓φ₹×u)醫(yī)學上(shàng)的(de)，還(hái)應有<₹(yǒu)心理(lǐ)學方面的(de)。心理(lǐ∞ δ )上(shàng)的(de)緊急救助措施對(≈"♥duì)受傷者的(de)治療康複有(yǒu♣δ∑¶)很(hěn)大(dà)意義。為(wèi)此德國(guó)®←≤交通(tōng)部 公路(lù)科(kē)學研究院和(>±<hé)多(duō)特蒙德大(dà)學心理(l™ǐ)專業(yè)的(de)專家(jiā)們進行(xíng)了(le)長(chá₩§ng)期大(dà)量分(fēn)析研究，提出♦₩ק了(le)交通(tōng)事(shì)故心理(lǐ)學緊急救助§εΩε的(de)四項措施：
（一(yī)）要(yào)使事(shì)故受傷者知(zhī)道(₹ε↕dào)，他(tā)們在這(zhè)裡(lǐ)不(bù)是(shì¶γα)孤立無援的(de)。為(wèi)穩定傷者急劇(jù)波動的(de)情∏÷緒，應對(duì)驚恐的(de)傷者講：“我一(yī)直待在您這♦λ≠σ(zhè)兒(ér)，直到(dào)救護車(chē)來(lái)¶"✘♥。”另外(wài)，讓受傷者 β ↓知(zhī)道(dào)施救者已經采取了(le§δ≠)什(shén)麽具體(tǐ)措施，例如(rú)救護απ車(chē)是(shì)否在途中等，這(zhè)樣可(kě)減輕傷者的(de)→心理(lǐ) 負擔，使其不(bù)放(fàng)棄希望®λ§。
（二）呵護受傷者，不(bù)讓其被圍觀。陌"&生(shēng)好(hǎo)奇的(de)眼βπ光(guāng)對(duì)受傷者會(huì)産 ≥☆<≤生(shēng)不(bù)良刺激，觀衆的(d©€•≤e)喁喁私語對(duì)受傷 者的(de)心理(lǐ)也(yě)能ε<↔λ(néng)産生(shēng)負面效應，因此，對(duì)圍觀者應勸其散去≤₩☆(qù)。
（三）尋找合适的(de)體(tǐ)位盡可(™₹®≠kě)能(néng)使傷者減輕痛苦，并與傷ε≤δ者保持适當的(de)身(shēn)體(t>♦ǐ)接觸。救護者對(duì)傷者身(shēn)體(tǐ)無疼痛的(de×≠λ)輕微(wēi)接觸，能(néng)使傷者得(de)到(dào)®$≤溫暖和(hé)撫慰，例如(rú)輕握一(¥yī)下(xià)手，拍(pāi)拍(pāi)肩膀γ≈φ'等友(yǒu)好(hǎo)愛(ài)撫的(de)動作(σ←↓zuò)。同時(shí)不(bù)要(yào)站(zhàn)立，以縮♦γ短(duǎn)和(hé)傷者的(de)感情距離(lí)，通(tōngλ©♣)常是(shì)蹲跪 或俯身(shēn)于§₽×φ傷者身(shēn)邊。如(rú)傷者衣服過緊而不(bù)舒服，應小(xi'§ε•ǎo)心翼翼予以放(fàng)松； 如(rú)傷者衣服撕爛，✔身(shēn)體(tǐ)裸露或天寒時(shí)，應為(wèi)其蓋上(☆£shàng)被單。
（四）講與聽(tīng)。講話(huà)能(néng)使傷者感到≤♣★♠(dào)一(yī)吐為(wèi)快(kuài)，特α≈ 别是(shì)經曆了(le)生(shēng)死浩劫的♣←(de)驚吓之後。如(rú)果傷者講話(h ∏✘uà)，要(yào)耐心地(dì)傾聽(tīng)。現(xiàn)場(≠÷ chǎng)救護人(rén)員(yuán)應以親切柔和(hé)的(de)語調×♥講話(huà)，即使對(duì)失去(qù)知(zhī)β ±>覺者也(yě)應這(zhè)樣，絕對(duì)不(bù)許有(y∞✘≈ǒu)斥責之聲。還(hái)可(kě)以問×☆ (wèn)傷者是(shì)否需告知(zh↕↔σ↔ī)家(jiā)人(rén)和(hé)親朋(péng)，同時(shí)✔±>≠就(jiù)此可(kě)與傷者聊一(yī)下(xià)，但(dàn ¥$)不(bù)能(néng)顯露出對(duì)傷者傷勢的(de)膽©λ★怯和(hé)畏縮，以避免傷者恐懼心理(lǐ)加重。讓交通(tōng)事(shìφ¥©)故悲劇(jù)中遇險的(de)人(rén)們少(shǎo)一(yī)份♦ ∞>痛苦，多(duō)一(yī)份溫暖。