東(dōng)莞市(shì)公安局保安服務公司組建于1988™γ★年(nián),現(xiàn)有(yǒu)人(rén)防保安3000→↓0餘人(rén),武裝押運保安600餘人(ré♥∑n),防彈運鈔車(chē)31台,承接了(le)人€ (rén)防服務網點44個(gè),多(duō)家(jiā)金(jīn)融→☆單位34條押運線路(lù),400多(duō)個(gè'¥)營業(yè)網點的(de)現(xiàn)金(jīn)押運和(h ¥₹é)6個(gè)金(jīn)庫守護任務。近₽"(jìn)兩年(nián)來(lái),公司善抓關鍵γ、穩步發展,在開(kāi)拓市(shì)場(chǎng)的(de)同時(shγ©€≥í),把工(gōng)作(zuò)重點轉移到(dào)治理(lǐ)★≠∏內(nèi)部環境、提高(gāo)服務質量上×λ(shàng)來(lái)。公司通(tōng)過狠抓隊伍管理(lǐ)、加™•強安全管理(lǐ)和(hé)建設企業(y©♠è)文(wén)化(huà)三個(gè)環節,提升'α了(le)社會(huì)信譽,企業(yè)經濟效益連年(niá♥§>n)增長(cháng),員(yuán)工(gōng)工(g±✔φ"ōng)資連續3年(nián)上(shàng)調,客戶單位數(s♣γ¶hù)量遞增,客戶質量不(bù)斷提高(gāo),公司出現(xi®→àn)了(le)良性發展的(de)勢頭。
高(gāo)素質的(de)保安隊伍是(shì)保安業(yè)得(π'×♣de)以發展壯大(dà)的(de)前提和(hé)基礎。公司領導注重加強內≤±®(nèi)部規範化(huà)管理(lǐ),努力做(zuò)到(dào)向£♥ 管理(lǐ)要(yào)形象、要(yào)→×∞品牌、要(yào)效益,取得(de)了(le)良好(hǎo)效果。
一(yī)是(shì)堅持用(yòng)制(zhì¶×)度管人(rén)管事(shì),實施精細化(≤π§λhuà)管理(lǐ)。公司根據工(gōng)λ'作(zuò)實際,制(zhì)定了(le ÷®¥)一(yī)套完整的(de)共計(jì)20餘類的(de)規章('zhāng)制(zhì)度,實行(xíng←ε)目标化(huà)管理(lǐ)責任制(zh→✘®ì),建立了(le)跟蹤、考核、問(wèn)責等機(jī)制(zhìγ☆&),規範了(le)管理(lǐ)秩序。
二是(shì)嚴格人(rén)員(yuán)招錄程序,嚴把政審關、錄用(β€↕yòng)關、培訓關、考核關,堅持“不✘ ©(bù)合格不(bù)錄用(yòng),不(bù)培€ 訓不(bù)上(shàng)崗”的(d♦Ωe)原則,嚴格隊員(yuán)崗前培訓和(hé)在崗培₹δα↕訓,努力提高(gāo)隊員(yuán)的(de§')綜合素質。3年(nián)來(lái),公司舉辦培訓班30餘"•期,培訓保安隊員(yuán)2358人(rén)次。
三是(shì)加強保安隊伍日(rì)常管理(lǐ)☆☆δ,制(zhì)定并嚴格執行(xíng)《保安隊伍管理(lǐ)辦法←α∑♦》,以嚴肅隊伍紀律,并經常在保安隊伍中開(k∞✘₽āi)展思想、紀律作(zuò)風(fēng)教育,提高("↑λ÷gāo)隊員(yuán)素質,降低(dī)違←•法違紀率。
四是(shì)狠抓勤務管理(lǐ),規範保安€★<服務質量和(hé)崗位操作(zuò)标準,堅持"γ£勤務例會(huì)制(zhì)度、督察制(zh ∞ì)度、漏洞隐患排查制(zhì)度和(hé)客戶回訪制•α∏↕(zhì)度,客戶滿意率為(wèi)99%,安全履約率100%。
五是(shì)開(kāi)展崗位大(dà)練兵(b¶≥♦īng)。為(wèi)了(le)提高(gāo)押運隊伍的(dπ¥★€e)整體(tǐ)技(jì)能(néng),更好(hǎo)地(d↕©ì)為(wèi)客戶服務,确保守押護衛的(de)絕對(♥♠&duì)安全,押運部根據公司部署安排,制(zhì)定了(l> e)押運隊伍大(dà)練兵(bīng)實施方案。每年(niá©₹λ♣n)結合工(gōng)作(zuò)實際,利用(yòn≠εg)休息和(hé)工(gōng)作(zuò)間(jiān)隙,開(kāi)¶£<→展押運操作(zuò)規程、業(yè)務技(jì)能(néng)₩÷、擒敵、隊列、突發處置預案演練,通(tōng)過大(dà)練兵(bīng)>Ω活動的(de)開(kāi)展,押運整體(tǐ)形象γ↑↔煥然一(yī)新,工(gōng)作(zuò)熱→☆(rè)情高(gāo)漲,得(de)到(×≤dào)了(le)社會(huì)各界的(←$©de)高(gāo)度評價。
六是(shì)加強班車(chē)長(cháng)教育培訓工(gōng)作 (zuò)。一(yī)支隊伍的(de)整體(tǐ)素質、工(gōng)作(z× uò)作(zuò)風(fēng)、精神面貌、服務質量取決于基層帶隊人(₹Ωλrén)潛移默化(huà)的(de)影(yǐng≈×)響。提升班車(chē)長(cháng)的(de)整體(tǐ)σ∏ε素質是(shì)公司提升整體(tǐ)服務質量的(€✔de)關鍵環節。每個(gè)季度,公司都(dō &u)要(yào)組織班車(chē)長(cháng)進行(xíng)業(yè∑↑<)務技(jì)能(néng)培訓,內(nè λi)容包括隊列訓練、言行(xíng)舉止、服務技(j☆¥ì)能(néng)、語言表達、法律知(z•£ hī)識、消防知(zhī)識、禮節禮儀和(hé)生(sh♣<♠ēng)活常識等,通(tōng)過教育培訓,班車("<♦♥chē)長(cháng)各項技(jì)能(₽<néng)明(míng)顯提高(gāo),服務意識、法律意識明(míφ¶ ng)顯增強,取得(de)了(le)預期 λ"效果。由于持之以恒地(dì)抓隊伍建設,隊伍人(rén)員(yu₽ ↕án)較為(wèi)穩定,隊員(yuán)流失♥→↕率明(míng)顯降低(dī)。
加強隊員(yuán)安全知(zhī)識學習(xí)和(hé)教育π♥,強化(huà)隊員(yuán)安全意識 β,提高(gāo)保安隊伍安全素質,是(shì)★←€α保證優質服務的(de)前提和(hé)基礎。為(wèi)此,公司在抓經營、抓&₩效益、抓服務質量的(de)同時(shí),必 ✘↔•須加強安全管理(lǐ)。
公司結合工(gōng)作(zuò)實際,在各種會(huì)議(yì)、節σ∞假日(rì)期間(jiān)都(dōu)強調安€↕Ω 全工(gōng)作(zuò)的(de)重要(yào)性、必要(yào)性和(h &¥é)迫切性,教育隊員(yuán)培養出重視(shì)安全和(hé)遵守各項安全✔π規定的(de)自(zì)覺性。根據押運部的(de)工(gōng)作(zΩ♥$uò)特點,車(chē)輛(liàng)多(duō)、槍支多(duō)、出車(∏€chē)量大(dà)、人(rén)員(yuán)較分(fēn)散→→€ 的(de)實際情況,公司投入資金(jīn)為(wèi)所有(yǒu)押•♦♦運車(chē)輛(liàng)安裝了(le)先進的(de)GP÷÷✘σS衛星定位系統,對(duì)運鈔車(chē)的(de)行(xíng)駛εβ•和(hé)運行(xíng)情況進行(xí±σ♥$ng)有(yǒu)效監控,各種狀況一(yī)目了(le)然。在 ∏武裝守押工(gōng)作(zuò)中,始終堅持“安全、高( ≤₹gāo)效、快(kuài)捷、優質”的(de)服務宗旨和σ∞∑✔(hé)理(lǐ)念,把安全工(gōng)作(zuò)放(fàng)在首位•★₹≤,以保障客戶安全為(wèi)第一(yī)位。
槍支安全是(shì)守押安全之首,公司從(cóng)管理(φσlǐ)層到(dào)隊員(yuán)都(dōu)牢固樹(shù)αε•立“槍彈無小(xiǎo)事(shì)&rdquo÷✔;的(de)意識,從(cóng)思想上(shàng)築牢槍支安全的(de)防₽π∞ 線,增強依法管槍用(yòng)槍的(de)責任感和(hé)緊迫感。在槍支使用'✔∑(yòng)上(shàng)嚴格遵守執行(xín™g)《槍支彈藥使用(yòng)管理(lǐ☆←)辦法》、《槍彈出入庫登記制(zhì)度》、《押運隊員(yuán)七條禁γ<令》、《押運員(yuán)槍支使用(yòng)規定》等槍支管理(lǐδλσ←)使用(yòng)制(zhì)度,并定期對(duì)槍支管理(→©αlǐ)人(rén)員(yuán)進行(xíng)槍支使用(yòng)培訓,嚴₩₹格槍支管理(lǐ)使用(yòng)操作(zuò)規程,∑φ加強在崗持(管)槍人(rén)員(yuán)的(de)管←理(lǐ),堅持每年(nián)一(yī)次對(duì)∏β持槍人(rén)員(yuán)進行(xíng)年(nián)度考核及資格審查←↓↕,每季度進行(xíng)一(yī)次思想動态、工↕✔λ×(gōng)作(zuò)行(xíng)為(w≤≈♣®èi)、社會(huì)交往、家(jiā)庭情況的(de)了<↓✔(le)解分(fēn)析,做(zuò)到(dào)有(yǒu) ¥€效掌控。在槍支保管方面,嚴格執行(xíng)槍彈管理(lǐ)措施,&€$↑ldquo;三鐵(tiě)兩器(qì)&rdqu→λ&±o;即鐵(tiě)門(mén)、鐵(ti¥α≈∑ě)窗(chuāng)、鐵(tiě)櫃、報(bào)警器(qì)、滅☆★σ火(huǒ)器(qì)配置規範,槍彈分(fēn)離(♥λ∑lí),雙人(rén)雙鎖管理(lǐ),槍<¶庫實行(xíng)24小(xiǎo)時(shí)值守。執✔" 行(xíng)押運任務的(de)槍支實行(xíng)雙人(réπ✘>n)同時(shí)領取、同時(shí)交還(hái)的(de)領用(yòn♠↔×↑g)制(zhì)度,任務完成後立即交還(hái)入庫。同時(shí₹♦δε),對(duì)槍支定期進行(xíng)保養、清查,公司✘®σ每月(yuè)組織一(yī)次檢查,從(cóng)細↔π∞ε節上(shàng)确保槍支彈藥的(de)安全管理(lǐ)。
押運部自(zì)2004年(nián)4φ÷♠月(yuè)成立以來(lái),押運車(ch∑✘&®ē)安全行(xíng)駛3500萬餘公裡(lǐ),安全≤§✘™押運鈔票(piào)21萬餘次,解款9萬餘次,确保了(le)人(r₩↓én)、車(chē)、槍、鈔的(de)絕對(duì)安全,得(de)到(dà¶™βo)了(le)金(jīn)融客戶單位的(de €♠)充分(fēn)肯定和(hé)高(gāo)度λλ₩評價,出色地(dì)完成了(le)各項守護押運任務。由于領✔Ω 導重視(shì)安全工(gōng)作(zuò),各部門(méλγ&n)齊抓共管,實現(xiàn)了(le)人(rén)防、押運、汽車(chλ↕Ωβē)維修、車(chē)輛(liàng)、槍支彈藥全年(nγ₩™ián)零事(shì)故,有(yǒu)力推動了(le♦♣)各項工(gōng)作(zuò)的(de)順利開(k↔•¶āi)展,促進了(le)企業(yè)健康發展。
公司在抓隊伍建設、安全管理(lǐ)、服務質量的(de)同時(s₽<₹hí),對(duì)企業(yè)環境的(de)建設給予$ ±∞高(gāo)度重視(shì)。公司在抓外(wài)部環境改↔$善的(de)基礎上(shàng),尤為(™ wèi)注重人(rén)文(wén)環境中“以人(rén)為(ΩΩγ←wèi)本”的(de)建設。
一(yī)是(shì)堅持開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、遵章(z¥hāng)守紀、知(zhī)榮明(mín∑✘☆g)恥、文(wén)明(míng)出行(xíng)和γ♣≈(hé)以人(rén)為(wèi)本帶好(hǎo)隊伍等活動,增強☆™ ♣了(le)職業(yè)道(dào)德水(shuǐ)準和(hé)內↕♣ ≤(nèi)部和(hé)諧氛圍。
二是(shì)堅持實行(xíng)關愛(ài)部署∏∑工(gōng)程。公司領導班子(zǐ)除節假日(rì)深入一(yī)線Ω ✘™送溫暖、搞調研、解決實際困難外(wài),全年(nián)還↑ε₹β(hái)拿(ná)出4萬餘元資金(jī•α n)幫助特困員(yuán)工(gōng)和(hβ≥↓φé)獎勵有(yǒu)突出貢獻的(de)保安人(rén)員(yuán)。
三是(shì)組織乒乓球、拔河(hé)比賽活動和(hé'≥∞)隊列禮儀考核評比,既展示了(le)保安人(rén€δ)員(yuán)才藝和(hé)素質,也(y&↑×φě)培養了(le)隊員(yuán)的(de)集體(tǐ)主義精神。
四是(shì)大(dà)力宣傳表彰先進典型,弘揚正氣。2012年$φ÷(nián),公司先後對(duì)50餘名表現(xiàn)優秀的(de)保安人↔€€"(rén)員(yuán)進行(xíng)了(le)表彰,不φδ™(bù)僅樹(shù)立了(le)榜樣,也(φ≠"♥yě)培養了(le)骨幹人(rén)才。
五是(shì)組織車(chē)班長(cháng)考評>♥♥活動,使骨幹隊伍力量得(de)到(dào)了(le)加強。公司'δ組成考評組對(duì)62名車(chē)班長(chá® ng)進行(xíng)綜合考評,考評期間(jiān)≥₽≠₩充分(fēn)聽(tīng)取下(xià)屬、 γ客戶和(hé)上(shàng)級的(de)評價意見(jiàn)。
六是(shì)進一(yī)步健全有(yǒu)關規章(zhāng)制(zhì)σ★度,內(nèi)部環境建設有(yǒu)法可(kě)依。特别是(shì)¥γ↑貫徹質量管理(lǐ)标準,将所有(yǒu₽♦♠)規章(zhāng)制(zhì)度重新審查、修改。這(zhè)些(xiē)制(zhì)度γ≥π的(de)應用(yòng),對(duì)公司₽&內(nèi)部環境建設起到(dào)了(le)規範作(zuò)用©©σ¥(yòng)。
七是(shì)推行(xíng)激勵機(jī)制(zhì),激發隊§♦員(yuán)工(gōng)作(zuò)熱(rè)情。管•¥α理(lǐ)中實行(xíng)激勵機(jī)制≥$>(zhì),能(néng)令管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)事(shì)∑ •λ半功倍。對(duì)于隊員(yuán)們× €©多(duō)加鼓勵,特别是(shì)對(duì)班(車(chē))長(ch✔÷"☆áng)好(hǎo)的(de)管理(lǐ)方法給予✘♥§嘉獎,另外(wài)通(tōng)過對(duì£)全體(tǐ)隊員(yuán)們的(de)性格、專長(ch ♦÷áng)、經驗等個(gè)人(rén)特質來(lái™§ §)安排他(tā)們每個(gè)人(rén)所适合的(de)崗位,選對(duγ≠Ω♣ì)适用(yòng)于個(gè)體(tǐ)的(de)激勵方法。
八是(shì)組織實施了(le)對(duì)機(jī ≠ )關服務基層的(de)民(mín)主評議( ♥§yì)工(gōng)作(zuò),使機(jī)關人(rén)員(yuán)與隊₽™☆₽員(yuán)關系更密切。此外(wài),公司還(hái)堅持 ✔每年(nián)在新春佳節之際,以公司名義向全體(tǐ)員(yuánπγ)工(gōng)送去(qù)有(yǒu)獎賀卡和>±∏₽(hé)慰問(wèn)信函,增進團隊凝聚力和≈δ(hé)親和(hé)力。
目前公司發展規模呈現(xiàn)出高(gāo¶§≠ )速增長(cháng)的(de)良好(hǎo)局面,各§€φ項業(yè)務齊頭并進,均取得(de)了ו®→(le)顯著成績。面對(duì)未來(lái),公司将進一(yī)步發∑≤±γ揮團結協作(zuò)力量,增強責任感,提÷σ升服務意識,在客戶心中樹(shù)立起的(de)&ld✔↑★£quo;服務好(hǎo)、質量好(hǎo)、信譽好∏ (hǎo)”的(de)形象。