王麗(lì)娜，
王麗(lì)娜對(duì)筆(bǐ)者說(shuō)，回想起幾年(∏✘↑nián)來(lái)的(de)保安工(gō¶★®ng)作(zuò)她(tā)感慨萬千。剛進公司王麗(lì)娜被派駐到★₹(dào)ECCO公司一(yī)直幹到(dào)現(xi&>γ¶àn)在，那(nà)時(shí)客戶單位還(hái)是(shì)剛建成•↓的(de)新廠(chǎng)房(fáng)，很(hěn)多(du÷∏ō)設施還(hái)在建設當中，面對(duì)¶✘陌生(shēng)的(de)環境，陌生(shēng)的(∞₩<de)人(rén)群，一(yī)切都(dōu)←π要(yào)重新開(kāi)始。由于是(shì)新建工(gōng)¶→$廠(chǎng)，員(yuán)工(gōng)都(dōu)是(shì) σ✘新招的(de)，管理(lǐ)上(shàng)肯定會(huì)有(yǒu)£₽個(gè)适應期。而且部分(fēn)員(yuán♦♣)工(gōng)不(bù)服從(cóng)管理(lǐ)，使得(↔∞ ↓de)保安工(gōng)作(zuò)很(hěn)被動。保安隊向客戶單位建議(y£γ↑ì)，首先應建立門(mén)衛制(zhì)度，把員(yuán)工(g∑δ÷≈ōng)進廠(chǎng)的(de)第一(y∞¶λī)關先規範起來(lái)，保安隊的(de)建議(yì)得(€&de)到(dào)客戶單位領導的(de)采娜。于是(shì≠§)，保安隊每天在員(yuán)工(gōn< ↓g)上(shàng)班時(shí)段安排4人(rén)站(zhàn)崗，™$員(yuán)工(gōng)沒打卡、沒穿廠(chǎng)服、δ±✔沒戴廠(chǎng)牌、穿拖鞋等一(yī)律不(bù)得(de)★ 進廠(chǎng)，嚴格檢查下(xià)班員(yuán)工(g☆™∏×ōng)所帶行(xíng)李物(wù)品。當時(shí)隊裡(lǐ)隻 ÷ 有(yǒu)2名女(nǚ)保安員(yuán)，' β 客戶單位1000多(duō)名員(yuán)工(gōng)中女(n☆★€£ǚ)員(yuán)工(gōng)占大(dà)多(duō)數(shù)，檢☆₩£↕查員(yuán)工(gōng)下(xià)班的(de)責任部落© 在女(nǚ)保安員(yuán)身(shēn)上(shàng) ✘π。
對(duì)于剛接觸保安工(gōng)作(zuò)的(d↑↔★'e)王麗(lì)娜來(lái)說(shuō)，什(s↕ §₹hén)麽都(dōu)得(de)從(cóng)頭開(kā$↑i)始，隻憑著(zhe)一(yī)顆真誠服務的(de)心和(h€↑≤é)負責任的(de)态度對(duì)待工(gōng)作≥✘<(zuò)。王麗(lì)娜印象最深的(de)£≠&σ一(yī)件(jiàn)事(shì)發生(shēng)在$"2007年(nián)4月(yuè)的(de)一(×β←yī)天早上(shàng)，王麗(lì)娜在登•≥ ε記接收郵件(jiàn)時(shí)誤将收件(jiàn)人(rén)&ldqu✘&↔∑o;Anlen”寫成“>×Ralen”，并把這(zhè)份✘♠£₹郵件(jiàn)送到(dào)Ralen手中。€☆上(shàng)午11時(shí)50分(fēn)，£☆®Anlen急匆匆地(dì)到(dào)值班室問(wèn)有(yǒ¥↔u)沒有(yǒu)收到(dào)一(yī)封美(↕ měi)國(guó)寄給她(tā)的(de)航空÷≠(kōng)郵件(jiàn)，并說(shuō)這(z<hè)郵件(jiàn)非常重要(yào)。王麗(l¶Ω∑ì)娜感覺到(dào)了(le)事(shì)情的(de)嚴重性，她(tπ≥ā)顧不(bù)上(shàng)吃(chī)午飯便立即拿(ná)著(zhe)郵±件(jiàn)登記本，對(duì)上(sh≥©∑àng)午送出的(de)10多(duō)個(gè)郵件(jiàn)的(de)每β£個(gè)部門(mén)逐一(yī)核對(du®↓ì)，最終在Ralen那(nà)裡(lǐ)找到(dào)這(zhè)☆α封郵件(jiàn)，幸好(hǎo)當時(shí)Ralen很(hěn)忙沒↑$有(yǒu)打開(kāi)，王麗(lì)娜這(zhè)才舒了( "≥le)一(yī)口氣，把這(zhè)封郵件(jiàn)原封不(bù)動地∞§π(dì)交到(dào)Anlen手上(shàng)時(s§₩☆₩hí)已經12點多(duō)了(le)，看(kàn)到(dào)王麗(¶lì)娜焦急的(de)樣子(zǐ)和(hé)對(duì)工(gōng)作(z"δ☆uò)認真負責的(de)态度，Anlen并✔σ®™沒有(yǒu)責怪她(tā)。原本客戶單位管理(lǐ)層最初的(≈&de)計(jì)劃是(shì)保安隊試用(yòng)<§3個(gè)月(yuè)，經過這(zhè)起事(sh ☆ì)件(jiàn)後，客戶單位取消了(le)保安隊的φ∑☆♦(de)試用(yòng)期，與保安公司簽訂了(le)δ≠正式的(de)保安服務合同。
此後，王麗(lì)娜更加認識到(dào)保安工(gōng)作(zu™ò)的(de)重要(yào)性，一(yī)個(gè)小(xiǎo✔↔€¶)細節可(kě)能(néng)會(huì)給客戶單位帶來(lái)↕↓₩←不(bù)必要(yào)的(de)麻煩或不(bù)可(¶σ®↕kě)估量的(de)損失。為(wèi)此，她(tā)在工("'≤♦gōng)作(zuò)中總是(shì)設身(shēn)處地(dì)的(de&₹§)為(wèi)客戶單位著(zhe)想，在檢查ε γ₩客戶單位員(yuán)工(gōng)下(xià)班時(s≤✘δhí)，她(tā)總是(shì)耐心細緻地(dì)向員(yuán¶★≥₩)工(gōng)解釋說(shuō)明(míng)客戶單位的(de)規章(zhā←↓✘ng)制(zhì)度，堅持做(zuò)到(dào)讓客戶單位的(de)制(zh₹ ∞ ì)度嚴格執行(xíng)，讓員(yuán)工(gōng)心服口服。
2008年(nián)2月(yuè)的(de)一(yī)天晚上(shà§→∑ng)20時(shí)30分(fēn)，員(yuán)工(gōng)陸續₩↑¥下(xià)班，王麗(lì)娜站(zhàn)在員(yuán)工(gō←πβng)下(xià)班通(tōng)道(dào★←)檢查，突然看(kàn)到(dào)遠(yuǎn)處一(y∞↔εī)名女(nǚ)員(yuán)工(gōng)躲躲閃閃的(dφ&e)不(bù)和(hé)其他(tā)員(yuán)工(gōng)一(yīφ•∑)起走，而且廠(chǎng)服穿得(de)與平常不(bù)一(yī)樣←¥，敏銳的(de)王麗(lì)娜感覺有(yǒu)問(w"★♦èn)題，等這(zhè)名女(nǚ)員(yuán)工Ω•(gōng)過來(lái)後，她(tā)©↓在該員(yuán)工(gōng)的(de)腰部随手一(yī)摸，≠感覺有(yǒu)塊狀的(de)硬東(dōng)西(xī)，于£&是(shì)便問(wèn)女(nǚ)員(yuán)工(gōng)§≈∑裡(lǐ)面是(shì)什(shén)麽東(dōng)西(xī)，該女(δ™εφnǚ)員(yuán)工(gōng)強硬的(de)說(∞≈ shuō)沒東(dōng)西(xī)。王麗(lì)娜對(duì)她 ☆↓♦(tā)說(shuō)：“我們都(dōu)是(sh ∑§ì)普通(tōng)員(yuán)工(gōng)，我們都(™σ¶ dōu)要(yào)憑自(zì)己的(de±•)努力掙幹淨的(de)錢(qián)，别為(wèi)一(y÷×ī)時(shí)沖動毀了(le)自(zì)己的(de)清≠¥'白(bái)一(yī)”經過王麗(lì)娜一(yī)番推心置腹"π→★的(de)開(kāi)導後，該員(yuán)工(gōng↑♦γ)主動拿(ná)出4雙藏在身(shēn)上(shàn↔£&♦g)的(de)鞋墊，事(shì)後該名員(yuán)工(gōng)很(hěn)"≠ 感謝(xiè)王麗(lì)娜，因為(wèi →)沒有(yǒu)給工(gōng)廠(chǎng)造成經濟損失，所以廠( '©chǎng)裡(lǐ)也(yě)隻是(shì≠βα)對(duì)該員(yuán)工(gōng)進行(xπíng)了(le)警告處分(fēn)。在工(gōng)廠(chǎng±±•)員(yuán)工(gōng)對(duì)王麗(l©₽☆≤ì)娜大(dà)加贊揚之時(shí)，她(tā)隻是(shì)←→質樸地(dì)說(shuō)：“這(zhè)是(shì→&)我應該做(zuò)的(de)。不(bù)盡心©∞✘→盡力地(dì)做(zuò)好(hǎo)工(gōng)作(z₩↑uò)中的(de)每一(yī)件(jiàn)事(shì)，處理(l₽δ∏ǐ)好(hǎo)工(gōng)作(zuò)中的(de)每一(yī<$♣)個(gè)細節，我心裡(lǐ)不(bù)是(shì)¶∏≥∑滋味。”
保安服務工(gōng)作(zuò)是(sh→®≥σì)一(yī)項既辛苦又(yòu)枯燥，而且是(shì)一(yī)項₩×® 很(hěn)難被人(rén)們所理(lǐ)解的(de)工(gōng)&φ作(zuò)，王麗(lì)娜時(shí)₩←常告誡自(zì)己為(wèi)客戶服務要(yào)熱(rè)情、熱∏(rè)心、周到(dào)和(hé)細緻。她(tā)認©✘為(wèi)工(gōng)作(zuò)無疑是(shì)一(yī)∏→♣∑個(gè)人(rén)一(yī)生(shēng)中重§≠©要(yào)的(de)組成部分(fēn)，努力做(zuò)好(hǎo)≥∑保安工(gōng)作(zuò)不(bù)僅能(néng)滿足客戶單位✔∑的(de)安全需求，亦能(néng)豐富自(zì)己的(de)生(s♠←hēng)活旅程。每個(gè)人(rén)都(dōu)應該熱(r∑≠÷δè)愛(ài)自(zì)己的(de)崗位，尊重自(z§∏€ì)己的(de)職業(yè)，盡職盡責做(zuò)好(hǎo)自(zì)₽ 己的(de)本職工(gōng)作(zuò)。她(tā)是(shì)這(✔"≈₹zhè)麽想的(de)也(yě)是(shì)這(zh"↕è)樣做(zuò)的(de)。日(rì)常工(gōng)作(zuò)中，∑ε她(tā)憑著(zhe)自(zì)己滿腔的(de♥≠∑≈)熱(rè)情和(hé)耐心，做(zuò)到(dà±™o)“三勤一(yī)誠”（即手勤、★ε'腿勤、嘴勤、心誠），處處把客戶單位的(de)安全當作(zuòε↕←£)自(zì)己的(de)責任，用(yòng)真情換真心。
愛(ài)美(měi)之心人(rén)皆有(yǒu)之，女(nǚ)性更是&↕§(shì)如(rú)此，炎炎烈日(rì)之下(xià)，女(nǚ©©<)性要(yào)不(bù)戴著(zhe)太陽帽、撐著(zhe)遮陽傘，要≤♦(yào)不(bù)從(cóng)頭到(dào)腳“$γ✔全副武裝”一(yī)番，而王麗(lì↔)娜這(zhè)些(xiē)女(nǚ)保安員(yuπλ∞≤án)卻不(bù)能(néng)享受這(zhè)般“待遇&rdq∑↔uo;，因為(wèi)不(bù)管風(fēng)吹日(rì)曬，§₩她(tā)們這(zhè)些(xiē)女(nǚ)保安每天都(dōu)要(yà<<≤o)在員(yuán)工(gōng)上(shàng)下(xià)班時(s↔✘hí)間(jiān)在門(mén)口站(zhàn)崗，堅守崗位&↕。王麗(lì)娜說(shuō)，一(yī)個(gè)₹δ"夏天下(xià)來(lái)，我們都(dōu)得(φ"de)“脫層皮”，臉就(jiù)像“黑 λπ(hēi)包公”一(yī)樣，我們都(dōu)完全換了(le)一→σ(yī)個(gè)人(rén)，這(zhè)些(≥φ→±xiē)“皮肉之苦”還(≥≈÷hái)不(bù)算(suàn)什(shén)麽，最難過的(de)要(yào)♠₩σ數(shù)在工(gōng)作(zuò)中經常會(huì)遇↕☆到(dào)一(yī)些(xiē)素質較差的(de)人(rén)，王麗(<•lì)娜總是(shì)耐心地(dì)說(shuō)服，把心裡(l¶©¥ǐ)的(de)委屈強忍下(xià)來(lái)，面×λ→帶笑(xiào)容繼續她(tā)的(de)工(gōng)作(zuò)。
朋(péng)友(yǒu)們時(shí)常問(wèn)起：“↑≤↕你(nǐ)整套的(de)服裝都(dōu)能(néng)做(zuò)下(xià)α£ ¶來(lái)，幹嘛非要(yào)做(zuò)保安，• 丢掉自(zì)己的(de)手藝值得(de)嗎(ma)？”π↓她(tā)總是(shì)微(wēi)笑(xiào)地(dì)¥₩說(shuō)：“我感覺做(zuò)保安體(tǐ)→會(huì)的(de)是(shì)安全感。&rdquo§♠©↑;是(shì)的(de)，這(zhè)簡簡單單的(de♣)一(yī)句“安全感”，包含了(le)她(₩¥÷πtā)想成為(wèi)一(yī)名保安員(yuán)✘$ 的(de)真正原因，飽含了(le)她(tā)對(duì)保安事™↑Ω(shì)業(yè)的(de)無比熱(rè)愛$✔(ài)。
6年(nián)來(lái)，随著(zhe)公司在同安片區(qū)保安業(yèγ$∏)務的(de)不(bù)斷發展，保安隊隊員∞ (yuán)調動頻(pín)繁，保安隊也(yě)由×←♦♠原來(lái)的(de)20名隊員(yuán)增加到(dào)γδ現(xiàn)在31名。看(kàn)著(zhe)老©♠γ(lǎo)隊員(yuán)調走，新隊員(yuán)到(dào)來(lái)， ↔☆唯有(yǒu)王麗(lì)娜從(cóng)客戶單位初€建廠(chǎng)房(fáng)起一(yī)®♦直堅守到(dào)現(xiàn)在，也(yě)算(suàn✘≠ )是(shì)保安隊的(de)“元老(lǎo)”了(l™♣↓≈e)。每當有(yǒu)新進年(nián)輕隊員(yuá≠•γn)，王麗(lì)娜總是(shì)以大(dà)姐(jiě)£φ§的(de)身(shēn)份主動關心他(tā)們的(de)生(sh&∞ēng)活，經常和(hé)他(tā)們一(yī)起聊 ↔天、拉家(jiā)常，幫助他(tā)們克服思鄉(xiāng)情緒，緩解±δφ思想壓力，集中精力全心全意投入到(dào)工(gōng<✘♦)作(zuò)中去(qù)。
微(wēi)笑(xiào)送給别人(rén)，委屈留給自(zì)己。工∑α≈(gōng)作(zuò)中王麗(lì)娜從(cóng)無怨言，日(rì)∞Ω複一(yī)日(rì)，勤勤懇懇，認認真真，以微(wēi)φσ'笑(xiào)的(de)面容迎送進出廠(chǎng)區(qū)的(de)人Ω≤δσ(rén)群。
人(rén)們常說(shuō)做(zuò)女(nǚ)人(rén)難，因為(wè↔↓φ₹i)她(tā)們要(yào)事(shì)業(yè)和(hé₹'£α)家(jiā)庭兼顧；做(zuò)女(nǚ)保安更難，因為(wèi)她Ω(tā)們的(de)肩上(shàng)更多(duō)了(le)一δσ(yī)種責任。當衆多(duō)的(de)普通(tō¶★<ng)女(nǚ)性能(néng)夠在工(gōng)作(zu<≠ò)之佘照(zhào)顧家(jiā)人(↑ββ¥rén)時(shí)，女(nǚ)保安們依然要(yào)克服種種困難，沒日 ¶(rì)沒夜地(dì)堅守在工(gōng)作(zuò)$ ÷®崗位上(shàng)。她(tā)們無愧于公司和(hé↕&★)客戶單位，然而留給自(zì)己家(jiā)人(rén)的(de≠≥)卻隻有(yǒu)無數(shù)句&ldquoε↑∞★;對(duì)不(bù)起”。
最令王麗(lì)娜欣慰的(de)是(shì)，家(jiā)中雙胞胎兒"₩">(ér)子(zǐ)自(zì)小(xiǎo)乖巧懂(dǒng)事<×☆∏(shì)。王麗(lì)娜夫妻外(wài)出廈門(mén≈♣±)從(cóng)事(shì)保安工(gōng)作(zuò)時(shí)，兩個✘₽&∑(gè)兒(ér)子(zǐ)還(hái)不(bù)到(d¶•≥∞ào)10周歲，一(yī)年(nián)到↔&(dào)頭王麗(lì)娜夫妻倆也(yě)難得(de)回家(jiā)一(yī)™'"次，家(jiā)裡(lǐ)隻剩下(xià)年(niε♥÷↕án)邁的(de)婆婆照(zhào)顧著(zhe)兩個(g♣↔è)兒(ér)子(zǐ)。婆婆已年(nián)近(jìn)八旬，為(wèβ∏i)了(le)給王麗(lì)娜兩口子(zβ€↓≈ǐ)減輕負擔，她(tā)還(hái)經常種些(xiē)菜到(dào)市(sh>£♥✘ì)場(chǎng)去(qù)賣，老(lǎo)人(₽←rén)家(jiā)一(yī)忙起來(lá£Ωα✘i)經常誤了(le)回家(jiā)的(de)間(jiān)，兩個®β(gè)兒(ér)子(zǐ)放(fàng)學回家(jiā ✔)看(kàn)到(dào)奶奶不(bù)在家(jiā)，便自(zì)σ© >己在家(jiā)弄點飯吃(chī)，吃(chī)完÷∏又(yòu)去(qù)上(shàng)學。&♣₩♦ldquo;我對(duì)婆婆不(bù)是(shì)愧疚感可(¶↑£kě)以形容的(de)。每每想到(dào)她(tā)這(zhè♥✔✔™)麽大(dà)年(nián)齡我們非但(dàn)不( ♠©πbù)能(néng)陪在她(tā)身(shēn)邊照(zhào)↑顧她(tā)，還(hái)要(yào)她(©₹tā)為(wèi)了(le)我們而辛苦奔波，我這(z£εhè)心裡(lǐ)真不(bù)是(shì)滋味。
參加保安工(gōng)作(zuò)後，王麗(lì) >∞娜連續3年(nián)沒回過家(jiā)，也(yΩβě)沒見(jiàn)過兒(ér)子(zǐ)一(yī)面，夏蘭娣已記不( ®α∏bù)清兩個(gè)兒(ér)子(zǐ)的(de)模樣。直到(dào)20≠€ε10年(nián)的(de)暑假，兩個(gè)兒(ér)子(zǐ)實在γ≠'想念父母來(lái)到(dào)廈門(mén)，∞↑王麗(lì)娜完全認不(bù)出一(yī)模一∏ (yī)樣的(de)兩個(gè)兒(ér)↔↔Ω子(zǐ)哪個(gè)是(shì)老(lǎo)大(d✔☆≤§à)哪個(gè)是(shì)老(lǎo)二。
大(dà)家(jiā)都(dōu)說(shuō)節日(rì)是(shì)喜慶的δ•φ(de)日(rì)子(zǐ)，可(kě)對(duì)王§÷$麗(lì)娜來(lái)說(shuō)，每¶ 逢節日(rì)是(shì)她(tā)最難熬的(de)日(rì)子(zǐ)©∞ε↑。保安是(shì)沒有(yǒu)節日(rì)的(de)，越是(shì)節日(☆•Ωrì)放(fàng)假就(jiù)更是(shì)體(tǐ)現(x♦★iàn)保安價值的(de)時(shí)刻。看(kàn)到(dào)千家(€$jiā)萬戶張燈結彩，同是(shì)保安員₹π(yuán)的(de)老(lǎo)公又(yòu)很(hěn)難碰到(dào)>>→¥節日(rì)不(bù)當班，夏蘭娣隻能(néng)孤獨的(de)α®♠窩在狹小(xiǎo)的(de)出租房(fán♣₹$'g)內(nèi)。特别是(shì)當兒(é♦♥↔£r)子(zǐ)在電(diàn)話(huà)那(nà)頭說(s↑'huō)“媽(mā)媽(mā)節日(rì)快(kuài)"↓∞£樂(yuè)”時(shí)，王麗(lì♥∏Ω)娜心中更是(shì)湧起無限的(de)∑ ☆酸楚，她(tā)一(yī)次次在夜裡(lǐ)偷偷地(dì)哭到(dào)睡(ε<shuì)著(zhe)，可(kě)天一(yī)亮(&<≤÷liàng)，她(tā)依舊(jiù)滿懷熱(rè)情 ±≤π的(de)投入到(dào)工(gōng)作(zuò)中．、
2009年(nián)6月(yuè)，婆婆突然腹部♠↑×₩疼痛，下(xià)不(bù)來(lái)床。當時(shí)保安隊裡(l₩βǐ)正缺人(rén)手，王麗(lì)娜看(kàn ₽)到(dào)隊長(cháng)正因隊員(yuán)緊缺愁得(de)不÷≠÷←(bù)行(xíng)，她(tā)硬是(shì)把到(dào)了(le)α>™©嘴邊的(de)話(huà)咽了(le)回去(qù)。最後，王麗(lì)娜夫妻倆₽∞'商量，老(lǎo)公先回家(jiā)看(k€↕àn)看(kàn)情況。每當王麗(lì)娜懷著(z×↓he)焦急的(de)心情打電(diàn)話(huà)回家(jiā)問(wèn)♣∑婆婆病情時(shí)，明(míng)理(lǐ)的(de)婆婆還(hái) ♣'反過來(lái)安慰兒(ér)媳：“孩子(zǐ)<€₹±，我沒事(shì)，你(nǐ)安心工(gōn∏€g)作(zuò)，不(bù)要(yào)太挂念我，别"✘Ω↑因為(wèi)我把工(gōng)作(zuò)給✘γ耽誤了(le)，”經過一(yī)個(gè)月(<φ≠yuè)的(de)治療，婆婆的(de)身(s ₽ ↓hēn)體(tǐ)才逐漸康複。“我不(bù)是(shì)一(y₩★ī)個(gè)好(hǎo)母親，更不(bù)是(shì)一(yβ↑ī)個(gè)好(hǎo)兒(ér)媳！”說(shuō)到(d>α®ào)這(zhè)裡(lǐ)，王麗(lì)娜忍不(b±'ù)住掉下(xià)了(le)眼淚。
王麗(lì)娜就(jiù)是(shì)這(zhè)樣一(yī)個±€ (gè)平凡的(de)保安員(yuán)，在這(zhè)風(f♠•ēng)風(fēng)雨(yǔ)雨(yǔ)的(de)6年(nián)裡(l∏☆ǐ)，王麗(lì)娜默默無聞、任勞任怨地(dì)幹著(zhe)自(zì)↕×ε己的(de)工(gōng)作(zuò)，用(yòng)一(yī)顆∏±₽火(huǒ)熱(rè)的(de)心溫暖著(zhe)每一(yī)位員(yuán)±γ工(gōng)，感染著(zhe)身(shēn)邊的(de)每一(yī)位同事↕λ(shì)，經過歲月(yuè)的(de)洗禮，幾經磨砺，她← ≥λ(tā)已完全融入到(dào)這(zhè)份工(gōng)作(zuò)當↓✔✔£中，真正成為(wèi)了(le)保安隊這(zhè)個 £±(gè)家(jiā)庭中的(de)一(yī)員(yuán)，現(xiàn)ε'×在的(de)她(tā)仍以身(shēn)著<€(zhe)這(zhè)身(shēn)保安制€>(zhì)服而自(zì)豪！